고객센터
자주 묻는 질문 BEST 5
궁금한 점을 찾아보세요
[이름 정보의 오탈자]
등록된 이름이 정확한지 확인해 주세요.
만일 명백한 오타로 인한 표기 오류 및 외국인 영문 이름의 등록 문제라면 학습지원센터(1600-9999)로 문의하시면 정보 확인 후 처리를 도와드립니다.
외국인 이름의 영문 표기 시 대/소문자 구별 여부, 공백, 영문 FULL NAME 기재 등의 정확한 표기가 일치해야 본인인증이 가능해요.
참고로, 정보의 확인 및 수정이 필요하다면 학습지원센터(1600-0999)로 연락해 주세요.
[정보가 정확한 경우]
SNS연동 로그인 과정에서 학습자님 정보를 일시적으로 불러오지 않은 경우 인증이 원활하지 않을 수 있어요.
먼저 아래와 같이 ①번 먼저 진행해보시고 해결되지 않으면 ②번 방법도 추가 진행하여 확인 부탁드립니다.
① 로그아웃 > 재 로그인 > 의무과정 수강신청
② 크롬 브라우저 실행 > 지식 사이트 접속 > 로그인 > 의무과정 수강신청
여러 번 인증 시도가 실패되면 정보 보호를 위해 1일간 인증이 제한됩니다.
먼저 아래 인증 시스템 기관으로 연락하여 차단 해제 후 다시 한번 인증을 시도해 주세요.
(학습자님 정보와 휴대폰, 카드 인증 시 정보가 불일치하면 또다시 차단될 수 있으니 유의 부탁드립니다.)
ㅇ 한국모바일인증 휴대폰 본인인증 발신 번호 : 02-2033-8500
또는 날짜가 바뀌면 자동으로 차단이 해제되니, 다음 날 다시 시도해 주세요.
수료증은 학습 수료기준에 도달한 경우 발급되는 것으로, 모든 온라인/오프라인 강좌에서 수료증을 발급하실 수 있습니다.
* 로그인을 하셔야 수료증 발급 및 학습 이력 관리가 가능합니다.
오프라인학습은 강좌 담당자가 수료 여부를 확인해야 하므로 학습 종료부터 수료증 인쇄가 가능할 때까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다.
단, 외부 사이트에서 수강신청을 진행하는 오프라인학습의 경우 광주시 평생학습포털에서 학습 이력을 관리하지 않습니다.
자세한 사항은 강좌 상세페이지 내 담당자 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
관련하여 궁금한 사항이 있을 경우 학습지원센터(1600-0999)로 문의하시거나 [고객센터] > [1:1 문의]에 글을 남겨주시면 친절하게 안내해 드릴게요.
직인이 포함된 수료증은 PC에서 출력 시에만 확인할 수 있습니다.
ㅇ PC : 홈 > 로그인 > 내 공간 > 내 공간 보기 > 학습관리 > 수료증내역 > 수료증발급 > 인쇄하기
직인 오남용 방지를 위해 직접 인쇄한 수료증에서만 직인의 확인이 가능하고,
수료증 저장하기 시, 직인이 생략된 수료증을 확인하실 수 있습니다.
모바일에서 다운로드한 수료증은 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
ㅇ 안드로이드 : 내파일 > 다운로드 > PDF 파일로 저장된 수료증 확인
ㅇ iOS : 화면 하단 고정 푸터_저장하기 클릭 > 파일에 저장 > 홈 화면_파일 > PDF 파일로 저장된 수료증 확인
수료증 내 QR코드는 해당 수료증의 진위 여부를 검증할 수 있도록 제공해 드립니다.
휴대폰의 QR코드 인식 기능을 이용하여 QR코드를 스캔하면 해당 수료증의 정보를 확인하실 수 있습니다.